大润发超市将小票上物品型号打印错误,出现质量问题就不予退换,说型号不对

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/22 15:27:32
我购买的是89元的香山牌电子秤,出问题后拿去超市,售后态度很差,说不是家电他们不负责质量问题,在我的再三交涉下,她便打电话给负责电子秤的人,负责人说让我重新去买一个,然后似乎是退钱给我吧,就在情况却突然转机,那售后对了下小票便说,你这型号不对,不给我处理了,且说我没理,告去法庭都没理。我确信是他们小票打印错了,回去之后便致电客服,将小票上型号报给客服,客服说他们没有这款产品,肯定是超市打印错了。这下我便能证明他们小票上写的型号根本不存在了,我再去交涉估计那售后还是不讲理,如果还是不讲理我怎么去投诉他们好?

你好,建议你可以去找超市解决,因为小票打印错误不是你的责任,责任主要在超市。如果问题所在就是因为小票的问题,那你必须找到超市来解决,你可以以生产该产品的厂家作为被告,以超市为第三人向法院提起诉讼。希望你事情顺利解决。

你可以选择起诉超市或者厂家,如果是厂家的问题,超市会向厂家追偿

对与你的问题较特殊,有几点建议你参考下:
1、你买的电子称应该还有一个说明书或保修卡之类的本子吧,有的话看有没有填写,如有填写可以要求超市受理。
2、你确定是商品信息错误的话,你可以要求他们再打一张电脑小票出来,看结果是否一样,如果一样,可要求超市受理。
3、可通过媒体解决。

我做过几天的市场巡查工作,超市的人其实是很害怕你去投诉的,像你的情况可以找去当地的消费者权益保护机构进行投诉,不过不知道你有没有发票。在你购物的金额超过10元,一定时间之内(3到7天吧,记不清了)你是有权利要求超市给你开发票的。有了发票他们就老实了。没有发票就难说了,因为我之前也吃过亏的,今年刚刚出E71的时候找朋友托关系买了一个,可是没几天就坏了。和朋友交涉半天也没有结果,我跑去消协,人家说我没有要发票,而且比市价便宜就买了,可以视为接受产品缺陷,出了质量问题是不予受理的。郁闷是死我了。希望你的事情顺利解决。

小鬼难缠,去找阎王吧,你去找客服经理,如不行找店总,按我的方法你一定解决(顺员工通道上去)

如果实在协商不成 去消费者协会 或者打报社媒体电话吧