怎样才能看到在江苏省消费者协会上的投诉与回复?

我在今年4月份买的TCL电视，47寸LED，到今天为止十五个月，一共坏了两次，给服务热线打电话，我问能不能更换，他说根据国家三包不能，我问那有没有什么办法一次性解决电视总坏的问题，他说我们是按三包政策办事。
按照三包政策办事，难道等保修期过了，电视继续出现问题，就要我们消费者自己买单吗？
按照三包政策办事，难道就是电视坏了被动的给修，而不从根本解决问题吗？
按照三包政策办事，难道TCL就是这样堵住消费者的嘴的吗？
我们上班累一天回家想看电视放松一下，结果电视总坏总修。
我们没有那么多的精力来等着保修人员上门维修，也没有那么多精力总给客服打电话。
这样一个大厂家却生产出这样质量的电视，让我们消费者还怎么信任他们？这就是一个所谓中国名牌出产的产品的口碑、质量？
希望TCL电视可以给出一个满意的答复，并且从根本上解决我家电视质量缺陷的问题，不要辜负了我们消费者对TCL的信任。
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