如何认识和处理突发事件

所谓突发事件,我们指的是因自然或社会的原因引发的发展快、危害大、影响广,需要党委和政府迅速采取行动予以遏制和加以解决的社会重大事件,如地震(自然原因)等。
　　1.亲临现场。地方政府负责人第一时间到达现场，在第一线做群众工作，“靠前掌控”。
　　2.就事论事。不对群体性事件作“过度政治化”解读，不轻率地将群体性事件定性为“敌我矛盾”，不将群众的集体行动视为与政府的对抗行动，且要有针对性地解决群众的经济、民生利益诉求。
　　3.信息公开。及时公布真实信息，“速报事实，慎报原因”。实践证明，这是很有效的。事发后知道多少，就立马公布多少，以后用滚动方式逐渐增加，尤其不能撒谎。事发后，要在第一时间发布真实信息，越是扭扭捏捏，反而会把事情弄得不可收拾。
　　4.反思自责。地方基层干部要勇于自我批评。
　　5.及时问责。事件发生后，迅速启动问责程序，分清责任，果断地对那些失职、渎职的官员进行处理。
　　6.慎用警力。不要动不动就将警察推到第一线与群众发生直接对抗、冲突；要学会在“妥协”和“压制”之间拿捏尺寸，该“柔软”的，“身段要更柔软”，该“强硬”的，当然也要“强硬”，如发生了打砸抢烧，就要果断处置肇事者。

给你提示：
突发事件的本质，起因，导火线。主要陈述事件，注意要客观。形式为“。。。是怎么怎么一回事”。

舆论引导（信息的公开与否），处理方式（处理与善后）。形式为“。。。是应该的（或者是不应该的）”。

分析与预防。形式为“。。。我们要怎么怎么做”。

才给5分，太少