淘宝邮费纠纷，能人帮忙解决一下

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/27 07:27:45
再淘宝上面买了个手机，上午到货，下午手机频频重启，很不稳定，要求退货，卖家同意，我把东西邮寄过去（邮费我自己付的），但是卖家在退货时索要寄给我东西时的邮费，我说在旺旺上面讲的很清楚，邮费一人一半，但是他说淘宝店铺公告里面也说的很清楚啊，退货邮费买家承担。我郁闷，卖家还设这样的陷阱啊...我不知道我的退货方法对不对，请老手来解决
手机是频频重启，如果投诉的话，该如何上传证据啊？ 要是手机花屏的话，找个照片可以做证据，手机频频重启，怎么照照片啊

退换来回邮费在退与换之前就应该先说清楚由那方负责，而且如果是质量问题，邮费都是由卖家负责，这是打不掉的定论，但其中必须是发现有质量问题，有证据证明是质量问题才可以得到这样的条件，就算投算卖家也没胜算，而你的问题是还没和对方讲明就把货邮出去，要是没有保留质量问题的证据，那么邮费也只有卖家说了算，由买家自己承担，如果实在不服也可以投诉，把你们的聊天纪录给客服看，至于输还是赢就听天由命了

本人是在一家网店上班的·

一般这种问题是卖家支付邮费的，像这种情况你可以打淘宝客服的电话，说明下情况，再上传一些你们的聊天记录的证据图片，说明是卖家的货物问题，一般是可以投诉成功的~！

呵呵·

手机的图片您没有吗·？
再加一些聊天记录，还有 ， 您的评价留言，这些 都是卖家会担心的， 记住，评价留言很重要的哦，这个卖家是删不掉的··

不要管他，直接投诉，并且上传聊天记录和你退货过去的发货单号， 保证卖家立即处理你的退款

O(∩_∩)O~

一般都是要你自己出的！真的