移动公司不合理收费

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/22 09:52:18
我说下我的经历。本人手机卡是动感地带16元MO套餐，每天只收取0.52元的套餐费，未定制任何梦网业务。本月22号时手机话费还有5块多，而23时仅剩下4毛钱，上梦网查了下，原来是一个叫做“南京我的网”的企业收取了2元钱的费用，还有两块多下落不明。而我并未使用过任何梦网业务，收取费用后也未给通知，打电话到10086也并未给任何说法。无奈只好投诉到315信息网，今天下午不放心又去当地营业厅查取梦网清单，发现在9月3日下午2:56和2:58的时间，有一个长城软件公司分两次收取了我4元的费用，真是不查不知道一查吓一跳。移动公司让我感觉受到了愚弄，我想知道需要通过怎样的方式讨回自己的合法权益，请告诉我，能解决问题的话我给他加100分。

工信部电信申诉中心和本省通信管理局12300投诉中心，这个是最有用的，一般移动会跟你客气的说话了

我在北京和广东都遇到过这种情况，每次投诉后他们就退钱！估计你投诉是没说清楚，跟他们你没点播也没收到和回复任何信息（梦网扣费是要经过二次确认回复的，没有就是SP商违规操作，移动肯定要退钱）！一次我拿手机上网，登个网页又自动跳转然后就收到一条彩铃的定制信息还扣钱了！我打到移动去投诉过了一会就把钱退给我了！不行的话你愿意就去消协吧！