一个手机问题，如何解决

可能不是失灵是卡，系统卡，应该是系统有问题，既然有正常的情况就说明硬件没出问题是软件问题。手机什么型号？

找商家退货或者换另一种型号的手机！

这就是硬件问题，是这按键里面的导电片有问题，这导电片如果安装时偏移了一点或有灰尘等杂物，就能引起按键失灵等现象。如果是系统有问题就不会是一个按键有问题了，也不会是时好时坏了。两个方法：一是换机，到商家处换机，现在的手机店都会因为一些小故障，只要不是人为的都会无条件换机，你要据理力争。二是，如果不给换机，就到这商家指定或这手机的售后维修点去拆机检查，千万别来什么检测之类的，那都是欺骗消费者的手段，反正几天都得保修。