开始还好，下载歌曲 后出现这种问题，会不会是硬件和机载软件的问题

我的建议最好还是去经销商那让他帮你看看。即便是我告诉你是硬件或软件原因，你也无法解决。

你把歌曲删除，重新下载再试试，注意看下说明书，严格按照上面的说明进行操作，有些电子设备的操作或许比较特殊。

另外，注意在连接电脑下载的过程中，一定要保持其连接的良好，如果期间有断线的情况，很容易造成存储器的严重损坏，如果有损坏后，出现死机的现象就不足为奇了，因为数据无法读取，进入一死循环。

来自：求助得到的回答

出现什么问题,具体点.

截图？问题？