一个公共关系，包括有哪些啊

公关危机主要有以下三种类型：

　　（一）不可抗拒型危机事件：指由不可抗拒的外部力量所引起的事件。

　　如天灾所造成的重大损失（地震、洪涝、灾害、风灾、雹灾等自然灾

　　害）、突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变

　　革、战乱等；

　　（二）组织外部型危机事件：是指非社会组织成员有意或无意造成的

　　事件。如不法分子的蓄意破坏、陷害、诽谤等，并不是社会组织自身

　　的过错，但是它往往对组织形象有着严重的损害，这就要求社会组织

　　要学会自我保护和自我防御；

　　（三）组织内部型危机事件：这种危机的发生主要是由该社会组织的

　　成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。

　　正确处理组织的公关危机应该采取以下四个方面的对策：

　　第一，积极预防。

　　危机事件虽然“防不胜防”，但是，除了一些自然灾害之外，大多数危机事件都有一个从量变到质变、从隐患到产生危机的演变过程。优秀的公关人员应该有高度警惕的“防火意识”，一旦出现危机的“苗头”，要把隐患消灭在萌芽状态；

　　第二，处理从快。

　　危机事件出现后，社会组织面临的压力极大。公关人员要在各类公众对组织产生敌意或转变态度之前快速采取有效措施，化解危机，迅速赢得公众的谅解，重新获得公众的信任，顺利度过危难，获得新的生存机遇和发展机会。

　　这个“快”主要指：

　　一是发现问题快；

　　二是调查问题快；

　　三是控制事态快；

　　四是情况反映快。

　　第三，做好善后工作。

　　善后工作往往比较细致、烦琐，对客户和消费者来说，善后工作包括赔偿、安慰、关怀等等；第四，掌握新闻传播的策略。向新闻界公布危机事件，公布时如何措辞，采用什么形式，有关信息怎样有计划地披露等等，应事先达成共识。

　　处理公关危