UC知道中国移动多扣话费问题谁解决？？？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/13 08:13:04
中国移动情何以堪 谁为多扣花费买单？
在2009年9月新生入学之际，中国移动推出了全新升级的动感地带音乐套餐Y20A3。该套餐中在校园优惠区拨打本地电话或国内长途0.1元/分钟的业务得到了没有经济收入的很多在校学生的垂青。但很多学生在使用了该业务查询话费之后，纷纷发现自己的花费被多扣。原本在校园优惠区拨打本地电话或国内长途0.1元/分钟的业务却变成了拨打本地电话0.2元/分钟、国内长途更高至0.7元/分钟。
一位姓陈的同学致电了中国移动客服10086进行反映。客服代表却说，您拨打电话的小区代码显示了您的电话是不在优惠区域内拨打的。陈同学多次强调说是在优惠区域内拨打的，并且说出了一系列详细地点。还说出现被无故扣费这种现象也不仅仅是他一个人。我们的信号存在飘移，客服代表竟这样解释道，我们会派相关技术人员进行技术完善的。当陈同学提出要求退还被多扣话费时，移动方面却表示出坚决态度。只有一句话：多扣的花费是绝对不会退还的！
在此同时，李同学、詹同学包括笔者等很多发现自己花费无故被多扣的同学纷纷致电中国移动客服，得到的却只有一个答案——多扣的话费不予以返还，技术方面的问题将会进行完善！
随后，笔者同陈同学等几位同学走访了中国移动合肥市最大的四牌楼营业厅及合肥市消协，要求中国移动退还多扣的话费及解决相关技术问题。但最终得到的结果仍同客服给的答复一样。
在此，作为消费者不禁要问，既然中国移动知道本身技术方面存在问题，对校园的网络覆盖有限，信号不稳定，那为何学生在办理该套餐时不予以实情告知？而今问题出现，移动方面却态度强硬，连句抱歉都没有，有的客服代表因此事竟跟学生在电话中争吵起来。这难道就是拥有几亿用户的中国移动的形象之所在吗?那事件至此谁又该为被中国移动多扣的话费买单呢？希望有关部门可以管一管。
谢谢！！！
在2009年9月新生入学之际，中国移动推出了全新升级的动感地带音乐套餐Y20A3。该套餐中在校园优惠区拨打本地电话或国内长途0.1元/分钟的业务得到了没有经济收入的很多在校学生的垂青。但很多学生在使用了该业务查询话费之后，纷纷发现自己的花费被多扣。原本在校园优惠区拨打本地电话或国内长途0.1元/分钟的业务却变成了拨打本地电话0.2元/分钟、国内长途更高至0.7元/分钟。
一位姓陈的同学致电了中国移动客服10086进行反映。客服代表却说，您拨打电话的小区代码显示了您的电话是不在优惠区域内拨打的。陈同学多次强调说是在优惠区域内拨打的，并且说出了一系列详细地点。还说出现被无故扣费这种现象也不仅仅是他一个人。我们的信号存在飘移，客服代表竟这样解释道，我们会派相关技术人员进行技术完善的。当陈同学提出要求退还被多扣话费时，移动方面却表示出坚决态度。只有一句话：多扣的花费是绝对不会退还的！
在此同时，李同学、詹同学包括笔者等很多发现自己花费无故被多扣的同学纷纷致电中国移动客服，得到的却只有一个答案——多扣的话费不予以返还，技术方面的问题将会进行完善！
随后，笔者同陈同学等几位同学走访了中国移动合肥市最大的四牌楼营业厅及合肥市消协，要求中国移动退还多扣的话费及解决相关技术问题。但最终得到的结果仍同客服给的答复一样。
在此，作为消费者不禁要问，既然中国移动知道本身技术方面存在问题，对校园的网络覆盖有限，信号不稳定，那为何学生在办理该套餐时不予以实情告知？而今问题出现，移动方面却态度强硬，连句抱歉都没有，有的客服代表因此事竟跟学生在电话中争吵起来。这难道就是拥有几亿用户的中国移动的形象之所在吗?那事件至此谁又该为被中国移动多扣的话费买单呢？希望有关部门可以管一管。
谢谢！！！
建议你拨打10086进行投诉.
移动有一些对外的宣传标语:
话费误差,双倍返还.
投诉建议会在工作日的48小时之内回复处理结果 等等.
所以说你投诉了就会得到有关部门的相应的处理结果,如果不满意,你就继续投诉.还可以询问客服人员一些区公司和总公司的投诉电话.
我好像听说过信产部管这事
正常正常，你会因为这个事不用移动而换联通？？？？？？
去年回家，一位同学在移动公司工作，他告诉我打长途时要手动拨号加17951或12593，不可以把17951或12593同号码一起存到手机直接拨出。如果这样将没有任何的优惠。想一想前者2.5角，后者6角差别多大。我自己都白花了好多。移动公司却没有和我们说清怎么样使用，这样我们还以为便宜其实是上当啊。朋友们注意了啊。我说的真的哦 。中国移动真的很垃圾的。我女朋友昨天也是才知道，因此花了冤枉钱啊