想问手机话费记费失误，营业厅搪塞不给正办，该找谁 那个机构 电话多少 处理？

我用的是电信手机，9月30号手机突然停机，欠费多元，
尊敬的好友们：
大家好！

手机套餐里的1000分钟 没说清楚，导致我欠费70多，到营业上问 反映， 搪塞 扯皮 弄的我快气死了！！！

事情详情：本人9月份打所有的电话 都在套餐1000分钟内扣除，造成我认为是有1000分钟市话， 没想到9月30号突然停机， 又改成 拨打 虚拟网电信的号码 在1000分钟内不扣费，
他们想改就改 我的话费扣了70多， 这是欺诈行为！！
找营业上 ， 开始是让我等电话，现在搪塞，只给我讲 新程序（拨打网内的不扣费，扣费的是网外的费用），我使用的时候没人给我说清楚 ， 现在在说套餐有用吗？？
我有10001回复的套餐使用情况 为证 ， 证明9月30号之前告诉我有1000分钟市话，不是虚拟网通话， 现在 给谁也说不清楚， 营业上 也没人理呼我，没有人愿意去证实我的说法， 那里去说理啊！！
有好心人帮忙 证实一下吗？哪怕不返话费 俺就想明白明白是咋回事！偌大的 电信公司 服务 咋就那么差劲！！！真是无语。
我一看到那个“用户至上，用心服务”就无语，在这么严肃的场合我也不说其他的 。搪塞客户 逼得客户到这里来申诉 ， 挂这样的标语 用户不骂 你信吗！！

移动营业厅预存话费送手机 电信营业厅代缴手机话费吗!? 我的手机是赠送话费的，我想问一下赠送的话费从哪里查？ 漫游费是什么，手机话费的组成？ 北京有移动营业厅可以交外地手机话费吗 到移动营业厅交手机话费要带身份证吗 移动营业厅预存话费送的手机 中国移动网上营业厅为什么查不到手机话费了呢? 常州哪个营业厅还充话费送手机啊 哈尔滨哪个移动营业厅可以交话费赠手机