接听电话如何询问姓名和公司

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/25 13:17:40
我现在做前台文员，接听的电话都需要记录下她们的姓名和公司名，我该用怎样简短的话语去问，因为没做过，有时候一紧张就给人说话很硬的感觉。
麻烦大家帮帮忙吧

“。。。”
“。。。”
你问：“嗯，好的，请问贵公司叫什么名字？”
答“XXXX”
你问：“嗯，好的，XXX（重复一下他的公司名）请问您贵姓？”
他答“XXX”
你说“好的，X先生/X小姐，我记下了，会尽快答复您/和您再联系。。”

总之客气一点，别很多问题一起问，一句一句分开问，得到答案后，在顺口重复一遍，一是表示你听到答案了，同时也表示和他确认一下。呵呵。

我也是做文员的，一般我接听电话的程序是：1.您好，**公司 2.请问您贵姓 3.麻烦您告诉我你们公司的名称和联系电话好吗 4.谢谢，我会尽快让负责人跟你们取得联系的 当然你也可以按照对方的要求增加具体的你觉得委婉的回答方式，希望对你有所帮助