浙江鸿利锁业有限公司怎么样?

说差也不差，说好也不好。正在全力发展，只要你有能力，老板看中你，你就发达了。呵呵，我就是鸿利公司的，不好意思无意中看到你的提问。

网上看到一封投诉信。转帖

我们可以算了忠实顾客了吧，大半年前在三星看到你们的产品，很喜欢，就说什么时候自己装房子，一定要来买这儿的东西，现在自己装房子了，三星在成都的店都跑了好几遍，选了自己喜欢的锁，结果没想到出这么个莫名其妙的事！
09.11.1我们在三星府河店买了2000多元的门锁和拉手，因为部分拉手没有现货，于是我们交了定金，约好星期三到南门富森店提货。
今天早上，我接到府河店任雪莲店员的电话，说货已到，不过其中一套锁上的钥匙型拉手是要另外收钱的，于是让我补钱。
我说，那你事先说的那个钥匙型配件是不收钱的，那这个拉手我就不要可以吗，其他的我付钱全要。
她说不可能，她说你可以给钱不拿货。
我告诉她，要收钱的东西就应该先告之，现在我照价买了，你让我补钱，没有道理，可任雪莲态度极其恶劣，不断地高声打断我说话，声称：她和我说话浪费了她的时间，不想和我说那么多，你要要就要不要就算了，不要也得给钱，随便你……
然后请她给我客户经理的电话，可能这事讲清楚上层好解决一些，她说他们没有经理，没有上层，总之你要就要，不要我就懒得给你拿过来了，但钱你得给！然后极不礼貌地挂断了我的电话。
我交了定金，没办法，真后悔在三星买东西！装结婚用的新房，买了锁遇上这种没有业务水平，没有服务意识，如此不讲理的店员，真不吉利！！~~
我买了这么多建材，买没碰到过如此蛮横的店员，来到三星锁业的网站，上面写着

服务理念：
诚实守信--是我们立身和立业的根本！
用心服务--是我们对客户永远的支持！

网站在加盟条件里写着：
7、人力资源：必须设有专业导购员及技术服务人员，且经过专业的岗位技能培训，有较强的客户服务意识；
10、信誉：信誉度良好，无欺诈顾客的不良行为；

请问贵店，顾客何以感受到较强的客户服务意识，信誉又何在？？！！