香港买的戴尔笔记本，国内保修吗？

2009年2月份，我香港的朋友帮我在戴尔的网站购买的笔记本1420，是一年保修的，用到前几天就屏幕下方出现横线闪烁，报修远程诊断后，他们的技术员称是屏幕的问题，让工程师给上门换屏，结果他们给换的是旧屏，我不同意，就打他们的电话跟他们技术员理论，要求给我换新屏，他们竟然说我的机子在香港买的，没有三包凭证，是不给换新屏的，我说我有发票，结果他们的员工就态度恶劣地说：“你发票上有写明必须给你换新的硬件吗？香港有保修条例吗？他们的例是怎么说的？”我说：“那你的意思是，让我去找香港的消委会还是去找律师才给我换吗？”更气人的话来了，“你去找吧，你必须有三包凭证我们才会给你换新。”我这个人没有什么口才说不过他，气得半死，后来，我还是让他们的工程师把他拿来的屏给换上了，然而，换屏后，之前的问题还是出现了，工程师说不是屏的问题，是主板的问题，我问他那怎么办，他就说会把情况反映上去，追加个主板跟排线后再约时间上门给我换。今天，也就是2009年10月30日，问题又严重了，现在是屏幕中间部分也会闪了，而且试过看到模糊的字，但都是闪下就消失了，现在是出问题的范围越来越大了。今晚他们的工程师就电话过来把的我情况已经报上去了，但戴尔一直没有给他们下单，打戴尔的电话也一直打不通，让我等消息，问他多久，他却说不知道，让我等就是了。
请问各位，戴尔的保修是不用三包凭证的，有机身编码就行的，现在他们的工作人员却要我提供三包凭证才给我换新的硬件。而且现在知道不是屏的问题后要换主板，却再也没有人给处理了。打他们的电话都一直是打不通。戴尔的是全国联保吗？香港的保修条例是怎么样的？小女子急死了，因为问题越来越严重了。
他们的工程师确认不是屏的问题后，说是主板接口的问题，我说不是显卡的问题吗？（因为之前报修的时候，他们的技术员让我检测的时候他说如果不是屏的问题，就是显卡的问题，）我就说这应该是显卡的问题吧？他就不出声了，想了下才说显卡的问题也就是主板的问题，反正是要换主板的。
请问，这是一样的问题吗？对以后的保修会产生怎么样的影响？

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