xp系统的戴尔笔记本，开机windows后黑屏只有鼠标

戴尔笔记本开机进入windows后黑屏，可以先试着进行下面的操作来进入系统。
1.同时按下shift+alt+delete键或shift+ctrl+esc键调用任务管理器程序。
2.打开任务管理器，然后选择”进程“选项卡,在进程中找到 explorer.exe 个进程。
3.点击结束进程按钮，结束该进程。
4.点击文件-新建任务。
5.在弹出的对话框中输入”explorer.exe“，点击确定。
6.这样如果系统没有问题的话，应该可以进去到系统了

你的这个问题我也遇到过，刚开始的时候我怀疑是显卡虚焊了，后来才发现是中了病毒了，所以从新装下系统就好了，如果你装系统不方便的话我这里有公司版系统盘，可以给你镜像你自己刻盘装。
QQ：178886468

您好：
戴尔目前官网上提供的10年之后的机器的驱动，大部分均为64 位win7操作系统使用，原因是Xp停产较久，另一方面只有64位才支持大内存，因此出厂有安装操作系统均为64位win7，提供的驱动也为win7。当然，目前也陆续有win8的驱动更新上去。所以建议您安装正版的win7操作系统使用,您可以联系售后部门为您服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS<