淘宝收货时被陌生人签收,责任谁负?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/07/07 10:23:51
我在淘宝买东西,过了几天在网上查是否发货,谁知道已经被别人签收了,我询问卖家原因,卖家在线但不回复我,于是我申请退款,7天后成功退款,一退款卖家便投诉我,谁他出差不知情,但这也不是我的错啊,被投诉了真是冤枉!!这件事情应该怎么处理?

只要是没收到货、就找卖家

除非运单状态显示“妥投”、“本人签收”

那就要找物流理论了

不过为了防止钱货两空

你申请退款是必要的、或者要求卖家延长收货时间也可以

如果双方相持不下

就等15天后要求客服介入吧

不过你要找到对你有利的证据

跟卖家 和平协商 如果是别人签收 那是物流的责任

你应该也要找快递啊 卖家寄出去了 是按您写的地址的 那就是看上面是否送到你们那 如果送到了是别人签收的 你就问问快递公司 把单号报给他们 那样的才知道是谁个签收了 你这样拒绝卖家也找不到人啊 那肯定是会投诉您啦 只是卖家也没有做对 不应该不理您 您们协商一下 跟快递联系 让卖家拖延收货时间 因为有时候一些地方时不能进去 所以会有保安签收都有可能的

这极有可能是卖家发错了货,将你的货发到别出去了,或者填错了快递单,将发给别的买家的快递单填到你的发货栏了,这种情况不应该由你承担后果,你可以向淘宝说明情况,淘宝会处理的。