怎样接待顾客（明天商场考试）帮忙作答，谢谢

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/24 18:24:44
1、一位顾客带着朋友从国外买回的礼物（一瓶无中文使用说明的化妆品），来到专柜对商品进行咨询时应该怎么办？
2、一位顾客总是怀疑导购员在销售过程中是为了推销产品，而不是自身的肌肤确实存在的问题，应怎么面对？

1.你懂英文吗?不懂得话就可以礼貌的告诉她,你的英语不是很好,叫她等一下,你去叫英语水平较好的人来,或在网上帮她查一下,不过,要确定是她带来的商品,或者说,你是这个专柜的导购,你不知道这个化妆品的使用说明和成分,就是你的失职
2.首先,你要搞清楚她是不是来买化妆品的,如果是的话,你可以拿试用品给她尝试一下,而且,就算肌肤没有什么明显的问题,也该保养,不是吗?