手机包装盒上条码与手机条码对不上，可以要求赔偿吗

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/12 21:49:59
我在时尚电器卖了部NOKIA的手机，当时由于比较相信大卖场和NOKIA的信誉，没仔细检查产品。结果拿回家发现两个按键不良，一个卡键，一个死键。当时那个气啊！再一仔细核对，结果发现手机上的S/N序号和包装盒上的对不上！我11/1去找的时尚电器，当时他们给我的解释就是他们销售人员搞错了包装盒，手机不良的问题可以维修或者更换，但不负责赔偿！我跟他们吵了很久，我坚决的认为这是欺骗和卖假货行为，必须的赔偿。后来我把手机搁那了，他们答应送原厂检修并给出调查报告，答应7天后我去哪。可现在都15天过去了，还没拿到手机，每次打电话问都告诉我，在催厂商。请问这种情况该怎么处理？我可以找时尚电器赔款吗，能赔多少？如果要投诉，该找哪里？怎么找？
退货或者更换的话他们已经答应了，当时就可以退或者换！我现在问的是能不能赔偿的问题，如果能赔偿，法律依据是什么？（《三包法》和《消费者权益法》上都没这条）希望能有法律方面的专家帮忙解释下，3QS！

卖场的人做了假，拿了有问题的手机换了新手机，你买的又不是水货，包装盒怎么会拿错了呢？明显是有人事先打开了包装进行了更换，用强硬措施要求退货。

这些要去消协问问才知道

好像消费者热线是12315，你打去看看

条码只是方便一个数据记录，不过一般的机身上面的SN号和外盒的SN条码数据是一样的。