大连开发区供热投诉

都几年了。每年都是这样，每天只烧几个小时，家里温度不到16度。我从务业电话打到区供热办，一直到市供热办，只是回来踢皮球。电视里的那些都是在做秀，根本不解决问题。打到最后，供热办的说，他们也没办法，其实是解决不了的。每年都不想交取暖费，可到最后又抱着今年能改善的希望去交了，可是每年得到的都是失望。

第一条 为加强城市供热管理，保障供、用热双方的合法权益，根据国家、省有关规定及《大连市城市供热管理条例》，结合我市实际，制定本规定。

第二条 自当年十一月十五日至翌年三月三十一日的供热期内，全市各供热站点实行连续供暖，居室(卧室、客厅和书房)温度在18℃(含18℃)以上为合格，低于18℃为不合格。

第三条 热用户发现室温低于标准，可向供热单位申请测温，测温时间为6时至21时。

第四条 供热单位接到测温申请后，应于当日内入户测温(热用户另有约定除外)，检测人员应据实记录室内温度。

第五条 供热单位采用的计量检测器具，必须经计量检定部门检测合格，并具有检定证书(有效期内)。

第六条 供热单位工作人员入户检测室温，必须2人以上并且出示证件。检测时应将检测温度表名称、编号进行登记，出示计量器具检定证书，对检测数据、测温时间等做好记录。检测登记表应一式二份，供热单位人员和热用户双方签字，各持一份。

第七条 测温应在门窗关闭30分钟以上情况下进行，测温表须置放在房间中央，距地面1－1.5米处，测温表在10分钟以上的稳定读数为实际有效温度。

第八条 由于供热单位责任造成热用户室温不合格，双方确认不合格天数。温度在16℃(含16℃)以上，按不合格天数收费额的20％退费；温度在14℃(含14℃)至16℃，按不合格天数收费额的50％退费；室温检测低于14℃,应按不合格天数全额退费。

第九条 在供热期内，因供热单位责任造成热用户居室温度任意时间段不达标的，视为当日全天室温不合格。

第十条 若热用户无正当理由拒不开门配合工作或不在测温记录上签字，视当日温度合格。供热单位不在测温记录上签字，视当日温度不合格。

第十一条 由于热用户擅自改动室内供热