microsoft office Word跟Excel为什么打开后老是出现没有响应，然后无法关闭

电脑有病毒了吧？
其他软件启动，有这种现象没？如果有，且不定时出现，可能硬盘有问题了？

这种现象可能有两个原因：
1、windows系统不稳定，造成应用程序出现异常。
2、所用的office有问题，卸载干净后，另找一版本重新安装。

请确定是否两者之一。