强生公司面对危机时采取了哪些有效措施?我们可以得到什么启示?

我自己觉得哈，就拿最近的强生婴儿产品事件来说，必须相信自己的产品，是安全、合格的。如果自己都没信心，那么怎么让消费者对产品报有信心呢？！这也是强生坚持不下架的原因。

　　其实你的这两个问题 我可以引用强生信条来做解答，因为强生及其员工，都遵循这信条，以它为原则来工作的！

　　我们深信我们首先必须对医生、护士和病人负责，

　　对母亲、父亲和我们产品及服务的所有消费者负责。

　　为满足他们的需求，我们所做的一切必属一流。

　　我们必须不断努力降低成本，以维持合理的价格。

　　顾客的要求必须迅速、准确地满足。

　　我们的供应商和批发商须有机会获得合理利润。

　　我们对员工负责，对在世界各地与我们共事的人负责。

　　我们必须将每个人视为个体，尊重他的尊严，认可他的优点。

　　他们在工作中必须享有安全感，享有公平、合理的报酬和整洁、安全的环境。

　　我们必须着意帮助他们履行各自的家庭义务。

　　员工们必须享有提建议和意见的自由。

　　我们应向能者敞开一切受聘、发展和升迁的公正的大门。

　　我们必须拥有胜任的管理人员，他们办事公正、严守职业道德。

　　我们对生活和工作的社会负责，也对整个国际社会负责。

　　作好公民。支持有益的行为和慈善事业，缴纳应付的税款是我们的义务。

　　我们必须促进文明进步，改善卫生和教育。

　　我们必须保护环境和自然资源，使我们有幸享用的资产保持良好的状况。

　　我们最终必须对我们的股东负责，我们的业务应该产生丰厚的利润。

　　我们必须尝试新思想，继续从事研究、开发新项目，并弥补过错。

　　我们必须购买新设备，提供新设施，开发新产品。

　　为防不测，我们必须建立储备。

　　如果我们根据这些原则运作，我们的股东将得到合理回报。