我是淘宝卖家快递把货弄丢了怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/05 10:58:08
今天买家收货的时候打开发现少了一件货物 我发货的时候是五件 现在只剩下四件了根据电话和买家沟通的时候发现 盒子的侧面被打开过而且用了不是我们家的胶带封上了 我这只有两样证据 一是发货时候的重量（五件和四件肯定重量不同）二是我们家胶带都是带有字迹的那种 侧面封口显然不是我家封的（但是快递说可能中途磨损又给封上的） 买家那里已经把四件货签收了 但是没写签收了四件只是签名了 而且已经协商给买家退款没收到的那件货 还有就是买家四件货物收货的时候也没有称重 那和我走货的时候就对比不出来了 我还没有其他的证据 像这样的要怎么和快递协商呢 主要是我这我觉得证据不足 前提是我家一定是发了五件不可能错 我家是代购的 每次货物都是正好的不压货 同批的买家都已经收到货物并没有发现异常 觉得是快递中被人拿走的可能性最大 如何处理 快递对于这种没有证据的说法会如何赔偿呢 请大家给点处理的建议 或者遇到过这种情况的 交流一下
买家是当着快递面拆开的 一开始没签收 后来是快递公司协商后签收的

1.严格从法律上来说，由于收货方已经签名，快递公司基本上来说就没有什么法律责任了。因为你所说到的重量、胶带等等，现在也没办法怎么取证，证明签收那一刻的差别。

2.事实上，我觉得最现实的解决方法就是你和收件的快递员协商，让他补给你一点，或者免费帮你运几次。因为派件方和快递公司肯定是不认数， 只有由收件员来做冤大头。

3.我的经验是，如果你寄件频繁的话（譬如像我这些公司客户的），快递员更愿意赔一点，因为他不愿意失去你这样的客户。如果你只是偶尔寄一次的话，就要看具体的快递员了。好的话补一点给你，不好的话就死不认账。

供你参考。

  1. 联系取件的快递员，告知此件情况，快递员会查询处理。

  2. 快递员把此件情况上报公司后，公司客服会致电卖家核实情况。客服落实快件确定已丢失，需要卖家提供当时买家交易截图，卖家身份证号码，书面证明。理赔需要这些证明。

  3. 提供好证据之后，会在十个工作日，理赔成功。快递公司会给卖家赔偿款。

分析一下楼主的问题：
1.收货人已经签收，估计也是没有打开就签收了；
2.没有任何证据证明楼主的货中途被取走或什么的；
......
楼主寻求赔偿基本上不可能了....

下次注意吧

如果买家签收的时候打开包裹，只有四件，并且是在签收之前，那也许有商量的余地；

麻烦事情....

您好！签收了快递就不负责了，你去银行取钱，走了之后你发现手上钱是假的，再回来，银行会换给你吗？

只能说交学费了，证据不足啊……