物流公司中客服文员具体做些什么？

我的一个朋友家是开物流公司的，
无论是哪的文员都要略懂电脑，一些表格什么的还是要会做的，其实跟会计的工作有的时候有点像
还有一项就是要不停的打电话，打给包裹的接收人员来领取包裹之类的
这是我在朋友家看到她家文员所做的工作。希望对你有帮助。