百乐满热水器的质量

我家的百乐满热水器20升/min的,2006年8月购买的在（深圳）当时八千多。一开始使用就发现水压稍低就无法点火，不得不加装了一台600多元的小水泵，而后又发现夏天使用时温度无法调低（温控调到38度洗澡还是太烫，该热水器最低只能调到38度），上门服务的人解释说夏天的我们家用的屋顶水箱的水，本身水温高（简直一派胡言）。用了快三年温度调节有问题的毛病一直无法解决，但基本还可以凑合着用，但从今年1月开始该热水器就“疯疯癫癫”了，一会儿温度奇高一会儿点不着火，温控器上经常跳出不同的报故障数字。售后服务人员来后一会说没调节好，一会说燃气嘴有问题（液化石油气改天燃气时曾换过，因此不保修）不得不又花了五百多元重新换。换完后问题也没有完全解决，一直到三年保修期快到前，我们又报修，前后来过两次不同的维修人员，前一次的维修人员说是电脑主板坏了，要换，但要订货等一周，过了一周，来了另一个人说是机器没调节好，不用换主板，修了半天还是凑合着能用。又过了两月，每天的故障频率越来越高，温控板在一开始用时总是不断闪烁“76”或“C7，76”，点不着或点着后3到5分钟就停了；这时再问售后服务，回答就很肯定了，“就是主办坏了，要换的话收1500元，再加150元的上门服务费”。

我们家的百乐满热水器最近出现了故障，（还在保修期内）经对方维修人员上门检查后，判断为电脑主板中的一个电容器损坏，第二天接到百乐满售后电话称：“我的热水器是电压不稳而造成的损坏，不在保修范围内，需要用家支付零件费用，有七百多的和一千五百多的，而一千五百多的可以在任何情况下保修三年。”我质问对方，你们根据什么判断是因为电压不稳造成的损坏？对方当时无言以对，我要求对方的工程人员或客服人员了解后给我一个答复，可至今没再接过对方的电话及回复。对方维修人员上门时，拆开热水器外壳后用肉眼只看了十秒钟后就把外壳装上，告诉我电脑主板的一个电容器坏了，需要整块主板更换，客服会联系我的。并问我是不在用热水时会突然不制热，控制面板出现异常现象并且闪烁，这时我才想起来这种现象一年前已经出现，只是当时觉得偶尔出现没有要求百乐满维修。而这回是因为控制面板开关经常性失灵才要求维修的。当时我还要求维修人员调试回水装置，当他拆开外壳后，我无意中发现里面的电机居然是用一块小石块点起来的，我很是惊讶，对方却无所谓的说：“可能安装时，海绵丢了，就找了块