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带身份证去营业厅改密码,在顺便查一下

打客服电话转人工台，修改密码。
或者登陆网站，收取短信动态密码修改密码。
没有密码是查不了账单的。
如果当地网站不知道短信密码，只能带证件去营业厅修改。

没办法的，一定要密码。