SLA的英文全称是什么
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/28 17:21:25
SLA:Service-Level Agreement的缩写,意思是服务等级协议。
服务等级协议是关于网络服务供应商和客户间的一份合同,其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。典型的SLP 包括以下项目:
分配给客户的最小带宽;
客户带宽极限;
能同时服务的客户数目;
在可能影响用户行为的网络变化之前的通知安排;
拨入访问可用性;
运用统计学;
服务供应商支持的最小网络利用性能,如99.9%有效工作时间或每天最多为1分钟的停机时间。
各类客户的流量优先权;
客户技术支持和服务;
惩罚规定,为服务供应商不能满足 SLP 需求所指定。
按照 SLP 要求,服务供应商采用多种技术和解决方案去监控和管理网络性能及流量,以满足 SLP 中的相关需求,并产生对应的客户结果报告。
另一方面,客户本身也提出自己的技术和解决方案去监控邻居的流量和服务,以确保提供他们答应的传送服务项目。
SLP概念已被大量企业所采纳,作为公司 IT 部门的内部服务。大型企业的 IT 部门都规范了一套服务等级协议,以衡量、确认他们的客户(企业其他部门的用户)服务,有时也与外部网络供应商提供的服务进行比较。
Service-Level Agreement
Service-Level Agreement的缩写,意思是服务等级协议。
呵呵 晚了啊 .......
SLA:Service-Level Agreement的缩写,意思是服务等级协议。