是我们的错还是客户的错?

我是一家公司的客服.每天要接很多很多电话.忙的时候电话放下去就又响了.每天这样重复着.听着客户对着我们发牢骚。我们也不能有怨言，即使客户再怎么无理取闹我们也只有忍。有时候语气稍微重一点点，又会说我服务态度差。

这些我都可以接受，因为他们毕竟是消费者，有了他们我才有这份工作的嘛。我一直这样想，所以这份工作我做了一年了。

但是现在有些人的素质实在是太低了..有时候接到电话.一句“您好”还没说完，就听到电话

那头骂骂咧咧。什么TMD、狗屁、神经病………………等等一些不堪入耳的话劈头而来.我就真弄不明

白那些人了,他买的是公司的产品,出错了,骂接线生有什么用? 而且,那样没有素质的人又有什么资格

还评论别人的错误?

有时候甚至还接到一些令人发笑的电话.

有好多次,那边的客户说:“我是**市的，这个市工商局的局长是我大姐（有可能还会是更大的官），你们要是不给我处理好这件事情，我就…………~~”····诸如此类。

每次接到这样的电话我都想笑。现在这个社会，真的是千奇百怪。

有时候我们接电话语气不对，电话那头的客户会说我们素质低，接着，便是出口成脏。这样的电话，我都不知道该怎么形容了。

接线生就应该被骂?接线生就应该是出气筒?

是我们的错还是客户的错? 如果员工把客户的资料打错 但后来哪个客户还是拿做了但公司还是扣我们的钱合理吗? 移动是我们的大客户可是我还是喜欢用联通，怎么办？ CIF条件下我们的保险单给了客户，可是船遇险后是我们向保险公司提出索赔还是客户提出？谁的义务？ 客户没有错,都是我们的错:如果客户有错那也是我们的错:如果客户没有错,而我们认为他有错那%B 企业发展靠的是员工还是客户？ 我们的结束是对还是错~~ 是对还是错，我们的爱？ 客户的满意是我们不断的追求 请翻译:客户的满意是我们不断的追求