如何克服顾客对老发型师的认同,而对新发型师的不屑?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/07/04 11:03:25

人的美丑通常是第一眼的印象,当熟悉的时候,美丑就不再是那么重要,一样的道理,新设计师与老顾客熟悉之后,老顾客也会忘记对方是新设计师,只会觉得他是一位贴心的设计师,自然的就接受这位新设计师。
所以老顾客会对新设计师不屑,是因为新设计师在现场帮忙的时候,心态上是在帮助老设计师,不是在帮助顾客,更没有把老顾客,当成自己的顾客在服务,当然没想到要培养感情,与顾客没感情,得不到顾客的重视是很正常的,所以新设计师只要对老顾客热诚服务,平时也观察老顾客在发型上的需求,及学习老设计师的表达、技术与沟通,一样能满足老顾客的需求。

另外在老顾客面前,对新设计师只要肯定即可,比如说我们xx设计师,顾客的反应都很好、又用心等等…,将来若设计师在忙,顾客自然会选择熟悉的新设计师,千万不要说他是我自己带起来的设计师,顾客听到是你带起来的,想必不会比你好,自然不会想到要接受新设计师。
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非常简单,偶然让老发型师请假几天回家休息,顾客来了你说非常道歉,介绍个新的发型师给他,并这次8折优惠以表心意,如果新发型师真的有实力的话,顾客会有改观,如果没改观就只能说新发型师不怎么样.