请各位谈下心理学在销售人员中的应用!(非销售过程)

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/27 17:43:00
问题同上,各位谈下
马斯洛的层次需要理论在销售中应用??
不要网上整理的,谈下自己的看法.

今日偷得半日闲上网来看看,见如此深大的问题,一时技痒不觉“再做冯妇”。
楼主要求“各位谈下心理学在销售人员中的应用”并特别要求是“马斯洛的层次需要理论”《人类动机论》这样就不能不谈“需求五层次”不能不谈“组织激励”不能不谈“人本主义”。
依楼主“非销售过程的在销售中应用”要求姑且谈之,拿捏准否请楼主雅正。
我们把马斯洛的层次需要理论中需求五层次:生理需求;安全需求;社会需求;尊重需求;自我实现需求,与组织激励总起来谈一谈。
人们为了最基本的生理需求:吃饭;穿衣;居住,需要一份工作,俗话说的“找一个饭碗”。为此大批的人群进入了销售团队,进入门槛低人群水平的高低不同从而使销售团队良莠不齐,不过好在书中“需求五层次”的图形解释是“金字塔”型(我这样说楼主应该认为是恰当的吧)。在获得基本生理需求后随之而来安全需求:人身安全;生活稳定;避免疾病等等。管理者应该清楚地知道:如果销售员工还在为“生理”“安全”需求而忙碌时,他们是为报酬而工作,他们所真正关心的问题与他们所做的工作无关。所以管理者应该利用好这两点来诱导激励销售员工比如:增加工资;改善劳动条件;提高福利待遇;参保三险一金等等来激励员工,同时要强调规章制度;强调目标管理。在此阶段不应定出超常目标计划使员工铤而走险,要保护员工使其有归属感努力工作,增强团队凝聚力。
于是得到了销售员工被动地工作为主动工作,自我制定目标满足目标。他们对友谊;婚姻;隶属关系;成就感;自我价值等等都有了需求,也就是“社会”“尊重”需求。这是值得庆幸的好事,工作被视为:寻找建立温馨和谐关系的机会;提供社交往来的职业受到重视;工作能力得到认可。如果需求不能得到满足,员工情绪就会低落:出勤率低;销售率低;对工作不满;精神情绪沮丧;泡沫的荣誉也会使他们心理造成压力威胁而不健康。这时的员工更关心成就;名声;地位;晋升机会。所以管理者应该:组织一些比赛;文娱联谊会;业绩表彰晋升会等等。需要强调集体行为规范。
“马斯洛的层次需要理论”认为:在自我实现的创造过程中有一种高峰体验的感觉,是最激扬的时刻是最完美最和谐的状态。为满足自我实现所需采取途径因人而异,总体上为实现理想;抱负;发挥个人潜能达到最大程度。自我实现需求点支配地位的人,会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。但要注意:在设计