客服工作是干什么的？为什么要熟悉办公软件？？？？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/27 04:39:20
我想去当客服，可我不知道需要做什么工作，而且为什么要熟练办公软件啊？？？？
是一家网络公司，招客服人员。招聘的人员说不是话务员。

要资料整理啊
不过办公软件不难学，kf的要求就更低了
去这里学点吧
http://tech.163.com/special/000915A6/officetool.html

不同行业，客服都是不同的，不管从事任何职位，最好要熟练办公软件。一般的客服都是电话客服，针对的对象是你们公司的顾客，售后服务，维护回访老顾客，还有一些顾客的咨询等等，因为我不知道你从事的是哪行的，你补充完整了我再告诉你！