请问下列三种情况如何认定或者说该不该认定销售者实施了欺诈行为?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/07/01 06:04:43
也就是说如何认定销售者的欺诈故意。如果是故意的,显然是欺诈行为,但口头的欺诈似乎有取证的难度,如果让消费者举证,难以做到。能否主张让销售者取证?

第二,如果不是故意的,销售者在不确信自己的陈述是否正确的情况下向消费者陈述了虚假信息,又做何认定?

第三,如果销售者确信自己陈述的内容是正确的但实际上不正确。比如销售者知识有限或者他把上级领导传达实际上不正确的内容陈述给了消费者,导致了消费者陷入错误认识并因错误而做出了意思表示。此种情况又是什么性质,销售商该付什么责任?

1 口头上的难取证,但是一般商品都会有产品说明书.在说明的解释上如果有分歧,一般是按有利于消费者的说法来解释.

2 这个故意不故意,认定的标准是该销售者是否明知,如果他能够知道或者应当知道,并且对销售者说了,就是故意.不能知道或不应知道,就不是故意.

3 错误传达对外没有效力,该商家一样要承担对消费者的责任.销售人员的过失由商家内部解决.