电话销售 初次打电话去该怎么说！前辈进来指点下

1、商务成功的本质秘诀----高超的沟通

2、高超沟通的结构流程

1）理解（Understanding 沟通的基本过程，占40%）----对客户所有信息的正确理解

2）策划（Planing 沟通的创造过程，占30%）----对客户所有信息的加工、再创造（增值）

3）传递（Presentation沟通的动感过程，占40%）----向客户正确表达自己的所有信息，并使他正确理解（价值实现）
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沟通说服技巧：

原则―――多赢或者至少双赢

目的―――把我们的想法、观念、点子、服务、产品让对方接受

效果―――让对方感觉良好
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1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”

4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配