电脑突然多了个叫sa的帐户，诺顿杀毒软件无法正常启动，疑似黑客入侵，该怎么办

你的电脑可能是被黑客入侵了。

建议使用诺顿杀毒软件进入安全模式查杀：
重新启动，待系统自检完成后，连续不停的按F8，直到出现“启动菜单”，使用光标选择，选择第一项，按回车键进入。
进入后，点击“是”在安全模式下工作，此时,可以像正常一样，启动诺顿杀毒软件杀毒即可。

估计中了木马了。重启到安全模式然后删除那个用户，彻底杀毒杀木马

1、重新安装杀毒软件到安全模式下面去杀
2、换个杀毒软件到安全模式下去杀
3、重装系统