UC知道手机与实际不符！要求退货被拒绝！我该怎么办？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/22 04:00:33
前两个星期我在大胜手机连锁店买了台华禹T6288手机，首先听了售货员的一番诱惑式的解说后，我就买下了这部手机，当时她介绍此机有130万象素、MP3、MP4总之说得功能很强大，质量一流！！
可用了一个星期过后，发现手机并没有他们讲得那么好，很多都不属实！包装上写着百万象素摄像头、MP3、MP4、KTV影音播放，但手机实际没有那么些功能：1.手机的摄像头照相功能中的相片大小设置最大只能设置到320*240（一般如果是130万象素的话应该可以设置到1280*1024）。2.包装上说支持MP4，可实际并不支持（支持3GP、MOV、mp5等），在手机播放器形薹úシ牛?.手机的电磁一更换日期就会自动跳回到生产日期！
看到如此不符的产品我就去找该店要求退货，我向他们说明了上述理由，可该店坚持说手机没问题，他们还硬说只要可以播放视频文件的就是MP4了！他们还拿其他机跟这台机的130W摄像头做对比，说两款的清晰度都一样，所以没问题！电磁充多几次电就没问题了（我试很多次，一样会跳回生产日期）。最后他们以手机外部有刮损（实际是很小的一点点斑痕，用肉眼很难识别出来）为由拒绝退货！
收据单上写着(以下内容在收据单上载取）：于正常情况使用下，因制造上之瑕疵所产生之故障，本公司及生产厂家提供自购买日起一年之内免费保修（液晶显示屏除外），如属质量问题20天包换同型号新机。（注：必须经厂家检测属实且外壳无刮花、无进水、外包装、配件完好）。
手机配件（充电器、电磁等）保用3个月（必须电池无刮花，保修标完整），
.........!
我该怎么办？？
可用了一个星期过后，发现手机并没有他们讲得那么好，很多都不属实！包装上写着百万象素摄像头、MP3、MP4、KTV影音播放，但手机实际没有那么些功能：1.手机的摄像头照相功能中的相片大小设置最大只能设置到320*240（一般如果是130万象素的话应该可以设置到1280*1024）。2.包装上说支持MP4，可实际并不支持（支持3GP、MOV、mp5等），在手机播放器形薹úシ牛?.手机的电磁一更换日期就会自动跳回到生产日期！
看到如此不符的产品我就去找该店要求退货，我向他们说明了上述理由，可该店坚持说手机没问题，他们还硬说只要可以播放视频文件的就是MP4了！他们还拿其他机跟这台机的130W摄像头做对比，说两款的清晰度都一样，所以没问题！电磁充多几次电就没问题了（我试很多次，一样会跳回生产日期）。最后他们以手机外部有刮损（实际是很小的一点点斑痕，用肉眼很难识别出来）为由拒绝退货！
收据单上写着(以下内容在收据单上载取）：于正常情况使用下，因制造上之瑕疵所产生之故障，本公司及生产厂家提供自购买日起一年之内免费保修（液晶显示屏除外），如属质量问题20天包换同型号新机。（注：必须经厂家检测属实且外壳无刮花、无进水、外包装、配件完好）。
手机配件（充电器、电磁等）保用3个月（必须电池无刮花，保修标完整），
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我该怎么办？？
事实上这款手机确实是存在问题的，不然人家不会用手机外壳有滑痕来敷衍你。你可以拿着电话到专业的检测进行检测，如果真是与事实不符的，再去找人家理论。如果他们不承认你的检测结果，可以协商双方都认可的检测机购，再次检测。但是这样一来你可能要付出很多人工费及其他检测费用，还要花费不少的时间精力去做这件事情，但只要你认可这样的付出，就没有关系。
最后建议你最好到大商这样的地方去买手机，尽管会贵一些，但是毕竟有较好信誉度和售后跟着，至少不会出现这样的问题。
315快到了~趁这个机会好好收拾他!
活该，谁让你买杂牌子了。
在手机店生意最好的时候,在大厅里跟售货员(最好是老板)理论;或者找消费者协会投诉.
找消协
不让退就叫他们经理出来 再不就打12315