酒店前台最大的工作漏洞在哪里？

你直接说，你的房间少了什么东西，如果你不能返还的话，你将为此付出**￥，礼貌一点，原则还是要的。------------同行

这种情况可以婉转的问客人:XX先生,房务员在查房时,找不到XX东西了,您还记得在您使用之后把它放哪了吗?
客人承认是他拿了的情况下:很抱歉,XX先生,此物品不能做为纪念品赠送给您.
客人不承认的情况下:XX先生,您是否在房内接待过您的朋友呢?会不会是您的朋友拿走了呢?客房内的物品我们都会配备齐全的,主管也会复核,现在房务员在房内确实找不到,如果您不记得放哪的话,恐怕得收您X元做为赔偿.

PS:多给客人找台阶下.否则容易收不到钱且造成客人投诉!