如何应付客户说的“我有需要时会联系你”这句话呢?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/28 19:59:58
我是做电话销售的,在工作中当跟进一些客户时他们老是会说“我有需要时会联系你的,不要老是打电话来”这么一句应付的话。面对客户的这句话应该如何应付呢?

“我有需要时会联系你的,不要老是打电话来”前半句我遇到的多,后半句还没遇到过,个人观点:首先你每次打电话前要准备好,你要跟客户说什么,这个很重要,如果你每次都是问对方有没有广告投放计划,对方肯定会很烦。第一电话拜访了以后,对方如果比较冷淡,那么第2次打电话的时间尽量稍微长一点,不要太频繁,甚至一个月或是几个月。再打电话去的时候自己首先要充满热情,感觉跟他很熟的样子,不要问的太直接,避开广告投放的话题,比如介绍你们公司又有什么新的变化或是新的媒体推荐一下,如果是距离近,就简单推荐然后马上提出拜访,暂时不需要也没关系,先提出耽搁他一点时间简单介绍一下,先相互认识一下,等有需要的时候你再做一个详细的资料过去。其次要随时关注客户,尤其是有潜力的客户,通过新闻、对方网站关注他们,比如对方有什么值得庆贺的事情,打个电话过去表示一下祝贺,千万不要提广告,时间尽量简短,如果说到对方高兴的地方,那么不妨可以做一个听众,让对方多说说。

我觉得造成客户这样对你说的原因主要还是在于你电话打的太频繁,其次是你每次打电话内容基本都一致,别人当然烦了。

上面的帅哥说的很专业
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