我买的思科2811，说明书上说有VPN功能，可现在不能用，问经销商他们说要进行软件升级是吗？

路由器自带的是IP base的，应该需要升级到Ip Plus才可以用。
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所以才要升级路由器的ios（就是路由器的操作系统）。
如果你已经升级了，说明设备有问题，应及时和给你们提供设备的集成商咨询，或向思科公司有关部门联系。