承诺赠送的服务没有送，我应该怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/06 14:18:49
3月底办了电信的“我的e家”的宽带套餐，98元包260小时，另外赠送一些服务，例如固话免月租，固话免部分话费，其中有一条是赠送几十元的（因为是刚办的，具体多少我不记得了）互联星空套餐，可以用赠送的金额选择一些服务比如：九天音乐、在线杀毒、远程教育、在线影院什么的，但是现在都已经快要半个月过去了，电信仍然以自己系统故障，没有弄好为由没有提供这样的服务，我想问下消费者有没有权力或者有什么样范围的权力去维权？还是就只能忍气吞声？希望得到专家或者法律专业朋友的帮助！

这种情况你应当持电信承诺赠送的凭证到消费者协会投诉。如果电信仍然以“自己系统故障，没有弄好为由没有提供这样的服务”为理由以拖延的方式拒绝通过服务，你可以要求折价补偿。

我觉得你与电信公司成立合同关系，可以去电信公司要求赔偿
系统故障不是你的过错与你主张权利无关若不能成就合同那就要求赔偿
去消协问问吧 电信公司的行为已经构成违约

你可以先行投诉，必要的时候可以提起诉讼。