UC知道购买冰箱时，商家涉嫌以次充好，如何索要赔偿
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/28 01:28:23
5月7日，在一家大生产购买LG冰箱一台，送货时数次拖延，屡次打电话询问，对方态度消极，始终没有做出及时和明确答复，该商场几个部门互相扯皮，推卸责任，一直拖了6天时间。其间送货工人和销售人员均问过我该机是否为样机的话，于是产生怀疑，我去商场验货，却说货已经发出，让我回家等。直到13日晚上9点半，货才送到，打开看时，发现诸多问题：
1、冰箱三个门的塑料膜均已扯开；
2、门上封条被撕下，贴在冰箱后面；
3、电源电线磨损严重，部分表面发黑，也无塑料包装；
4、中门2个抽屉上也无封条（上下门有，所以中门也应该有）
5、后下的散热板有一部分明显翘起，可以看见里面的海绵；
6、后壁有多道划痕
7、中间抽屉中发现一枚单独的螺丝（如有备用配件，是否应该用塑料袋封装完好？而且单独一枚螺丝找不到任何用处。）
从上面情况来看，该冰箱属于旧机（样机/退货机？），而且我要求换货时，均以无货为理由搪塞。找到商场经理后，协商退货事宜，但只给原价退货；或者补偿200元，按照样机出售，这两条我均不能接受。
我是五一促销期间购买的，价值3970元，现在同型号商品在其他商场价值4800元。也就是说原价退货后的钱根本买不到一样的机器。我买的是冰箱，交钱的时候我的钱就变成冰箱了，而冰箱涨价后带来的损失他们并没有给我赔偿。
请问出现以上问题，我该如何向商家索要赔偿？
商家是否涉嫌以次充好？我可否按照现在市场价格要求商家进行退货赔偿？期间发生的电话费、车费、误工费（至少4天时间无法出门），是否可以一并要求赔偿？还有有关双倍赔偿问题，请问我这种情况可以要求双倍赔偿吗？
请法律相关人士给与解答，不胜感激！！
对不起，管理员能不能把这个问题放到“消费维权”的板块去，我发的这个地方似乎不太合适，谢谢
1、冰箱三个门的塑料膜均已扯开；
2、门上封条被撕下，贴在冰箱后面；
3、电源电线磨损严重，部分表面发黑，也无塑料包装；
4、中门2个抽屉上也无封条（上下门有，所以中门也应该有）
5、后下的散热板有一部分明显翘起，可以看见里面的海绵；
6、后壁有多道划痕
7、中间抽屉中发现一枚单独的螺丝（如有备用配件，是否应该用塑料袋封装完好？而且单独一枚螺丝找不到任何用处。）
从上面情况来看，该冰箱属于旧机（样机/退货机？），而且我要求换货时，均以无货为理由搪塞。找到商场经理后，协商退货事宜，但只给原价退货；或者补偿200元，按照样机出售，这两条我均不能接受。
我是五一促销期间购买的，价值3970元，现在同型号商品在其他商场价值4800元。也就是说原价退货后的钱根本买不到一样的机器。我买的是冰箱，交钱的时候我的钱就变成冰箱了，而冰箱涨价后带来的损失他们并没有给我赔偿。
请问出现以上问题，我该如何向商家索要赔偿？
商家是否涉嫌以次充好？我可否按照现在市场价格要求商家进行退货赔偿？期间发生的电话费、车费、误工费（至少4天时间无法出门），是否可以一并要求赔偿？还有有关双倍赔偿问题，请问我这种情况可以要求双倍赔偿吗？
请法律相关人士给与解答，不胜感激！！
对不起，管理员能不能把这个问题放到“消费维权”的板块去，我发的这个地方似乎不太合适，谢谢
一般是先由消协协调，如直接打官司可能还要走这一步，但消协的先期意见会即使后打官司也会被作为重要的参考依据。
不知道你的这些情况发现时有没有起用冰箱，最好是他们送货时你就发现有他们他们送货人员的签字确认，那样你就很有利。不然会很罗嗦，再有你去和商场协调时要多几个人做证明，不然就2人说不清。
按原价退货就看你接不接受。按样机赔200是没理由的，只要在你原来的发票上没有其他附带条件就是无理。促销不是理由。
赔偿多少建议先找315。他们有电话有网站，建议网站，电话难打。（希望你在大城市，小地方有点麻烦）
其实你这个问题，当初送货的时候可以拒绝签收。现在已经签收了，取证就比较难。
如果你能有足够的证据他们给你的不是新机器，你可以按照消法维护你的权益：购买的商品有欺诈的。不是全新的就是欺诈行为。如果协商不成的，你可以直接投诉到品牌厂家，要求他们来处理。
最近关于LG的翻新问题不少，你注意搜索一下就知道了。
关于误工等，尽力协商吧，就算到法院，一般都不支持的。
根据个人售后的经验来说，这个事情可以到到消协投诉，但是当地的消协和商场都是有一定的公关的关系，所以也都是三方座在一起协调解决。商场是应该无条件退货的，另外顾客可以要求赔付往返的车费，这些是在消法上有规定的。其他的赔偿，商家是可以拒绝的。我是说除了车费，没有其他的赔偿规定。在三方协调的同时，消协部分可以根据实际的情况进行协调，得到部分的赔偿也是有可能的。