我是一个文员,经理发给我这样几个问题,怎么回答呢?谁帮我写写答案?/谢谢

挺烦琐，但不难回答
　　1、日常工作事项：简单说，首先完成上级领导交代的工作 其次追踪上级让做但没做完的事情 最后努力发现问题并解决，也就是说完善自身工作，为企业做出有建设性的工作
　　2、接电话：可以看网上相关的电话礼仪，但不外乎的重要几点 首先接电话的语气、声音、还有你的姿势 其次重要内容记录 最后有重要事情立即请示领导
　　接待客户来访：首先要了解对方的需要，能解决就解决，不能解决找上级领导 其次了解对方行业、姓名、电话等信息，以便进一步合作 最后协调各部门为其服务
　　业务客户：当然找销售人员，如果销售不在自己处理不了，就向上请示
　　3、客户询价：先报最高价（但不能太离谱），根据他要的量可以适当下调，没看到人最好不要给最底价。留下他的联系方式
　　4、外发邮件：注意跟踪，看是否收到
　　5、领料：提申请单，财务及部门经理或老总签字后，去领就可以了
　　6、采购及询价：真实性，遇到不在正常范围内的，多请示领导
　　7、传真、邮件的善后工作就一点：追踪，是否收到，有事请示领导
　　8、落实工作前要知道工作的目的，即上级领导要达到什么效果。总之，勤问，做事情有责任心，这个就不难做到
　　9、报价可以在网上查、电话咨询、实际去问，前两种速度快些，但不一定是最底价，只是大概的范围
　　10、是协调，不是协助，好的人缘以及说话的语气，方式，方法都很重要
　　11、售后工作比较重要的几点：对售后的产品或服务详尽了解，其次，耐心态度好 最后追踪，看效果
　　12、问
　　13及14题我回答不上来，有综合能力的人你说的这些工作都能做好，也不需要多么丰富的经验。
　　具体事情，具体分析吧

你的问题太多,而且针对性很强,不是你们公司的人真的很难回答,帮不了你.