根据三包法,我现在基本上能证明这一型号手机都有问题,能不能申请换同品牌别的型号的手机?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/28 03:09:58
我现在用诺基某型号手机,因为是新型号,所以有些软件上的问题,上网会自动重启
我想问一下各位法律工作者,假如基本上能证明这一型号手机都有这个问题,我是否可以申请换别的型号的
之前和诺基热线联系过,他们也有客服承认过这个软件上的问题,承诺说会做出相应的升级,可是都过了很长时间了
这个手机因为别的问题有过先例换同品牌别的型号的手机,不过不是因为这个故障问题,如果按照三包法的规定,我是否可以申请换同品牌别的型号的手机?

我是一个做手机售后的``对于你这种情况我可以提供一个意见`
首先你现在这个NOKIA手机拿到你手里用有没有超过半个月。
国家三包法明确规定:
手机主机经厂家检测有质量问题,7日内可凭检测报告单在经销商处可以要求退、换、维修(更换可更换任何品牌任何型号)
手机主机经厂家检测有质量问题,15日内可凭检测报告单在经销商处可以要求换、维修 (更换可只能更换同一品牌同一型号,如强烈要求换别的型号需补这台手机的折旧费,折旧费视频机轻重程度而定`国家规定的是每天0.5%)

以上条件的前提是无人为情况(人为指:进液、外力、私拆,手机外观也算)

对于你这种情况如果经检测却属质量问题如果你超过半个月了而且一定要换机那么你补点磨损费(折旧费)看他们店里能不能换`如果在我这里顾客强烈要求换的话我也可以给他换的`呵`

只要有证据证明存在质量问题 就完全可以要求厂商或者销售商更换