请求大家提供一些电话沟通资料!!!

一．获取成功的10个步骤

---第一步——作好态度准备
---第二步——确立目标
---第三步——掌握产品知识
---第四步——安排工作环境
---第五步——组织电话营销信息系统
---第六步——准备要传递的信息
---第七步——提出合适的问题
---第八步——准备倾听
---第九步——学习如何应付拒绝
---第十步——完成每个电话营销的各个步骤时要想到成功

二．打电话技巧

---达到目标的策略
---与客户联系
---实施销售
---结束销售
---随访每个电话
---有效通信的10条戒律
---随访信样例

三．电话营销过程

---测定结果
---开始电话营销——掌握销售中出现的问题
---电话营销过程清单
---测定你达到目标的情况
---诊断问题
---走出情绪低落期
---实现目标——奖赏自己

只能给你个提纲,因为太多太多了.在这个提纲里面去发挥.做到尽善尽美.祝你成功.

一．获取成功的10个步骤

1.作好态度准备
2.确立目标
3.掌握产品知识
4.安排工作环境
5.组织电话营销信息系统
6.准备要传递的信息
7.提出合适的问题
8.准备倾听
9.学习如何应付拒绝
10.完成每个电话营销的各个步骤时要想到成功

二．打电话技巧

达到目标的策略 与客户联系 实施销售 结束销售 随访每个电话 有效通信的10条戒律 随访信样例

三．电话营销过程

测定结果 开始电话营销——掌握销售中出现的问题 电话营销过程清单 测定你达到目标的情况 诊断问题 走出情绪低落期 实现目标奖赏自己

我也做过电话销售，刚开始只能碰壁，这样才有更大的动力去钻研电话沟通的技巧。你现在可以把自己碰到的棘手的