我想问一下，我的电脑还没过保修期，但因为家住门头沟，厂家要收取上门服务费，这合理吗？

如果是硬件问题，收取上门费是不应该的。

如果说是软件问题的，收取上门费是应该的。

我就是做售后的，因为软件的问题多且杂，不属于厂家的问题，也不属于保修范围。上门必须要收费，不然的话，成天做系统就够我们做售后够受的……

他一般都会收取路费，其实是变相收取服务费了啊，现在都这样，虽然不合理但是是潜规则

你保修卡上如果标明上门不收钱的,那就是厂商违约!

显然是不合理的，但是现在买电脑所签的保修，没有说明上门费的问题。不是因为门头沟，在哪上门都一样。要是你把主机带到服务点，就不收费了。你买的是国产品牌吧？像DELL那样，保修都有上门服务和电话支持之分。