关于沟通问题

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/28 05:07:47
案例分析题:

M公司为一家位于上海地区的建材生产企业,员工200人,年销售额约为4 亿人民币,销售地区为长三角地区,约有50家长期往来之客户,有单一生产线生产多规格产品,并配有运输部门负责产品配送,对于客户的销售基本采取配送到户之方式。
由于近年来市场状况良好,工厂生产线几乎是满负荷运转。生产线同一时间仅能产出1种规格的产品,要生产其他规格产品,必须进行切换。因产品特殊,必须使用特别的储存方式,而公司的仓储能力仅能满足7天的总产能,不允许轻易扩增。目前有5个储位,每个储位只能存放1种规格的产品,发货设备能力约为产能的150%,而出货设备在同一时间只能发出1种产品。公司自有运输工具的能力约为发货设备能力之60%,如有不足时可向外界临时租借来满足需求。
公司销售部门负责接受客户订货并安排发货,生产部门负责产品生产、仓储管理与发货安排,而运输部门负责运输工具之调度、租借与管理。
由于各客户对于产品的需求数量及规格并不稳定,销售部门无法排定长期稳定的销售出货计划,大多是在接受客户的发货要求后才通知生产部门进行生产与安排发货。生产部门无法排出稳定的生产计划,而经常更换生产产品规格会导致产能降低,成本提高,以及储位调度与发货安排的困难,并且无法给予运输部门一个明确而稳定的指令让其准备适当的运输工具。包括自有设备、人员调度与向外界租借的工作都有困难,因此经常导致销售部门无法按照客户的时间需求将产品送达客户,引起客户不满,进而影响公司声誉。

题目:
从沟通主体和沟通背景入手分析三个部门之间产生冲突的原因。
运用信息策略、沟通渠道、环境策略分析如何解决三个部门间的冲突?

可以买一些这方面的书参考一下

俺不是学政治的,SORRY!

这个问题···,我不好说,因为我的阅历不够处理这个···不好意思哦

挖```好难诶``
恕我无能为力```

难就一个字~~小笨我闪先~~~~~