烟台网路提速的问题

我们这办理免费的网络提高一挡速度，可是48小时后我感觉还是1M的速度
1；我看了伤亡连接这个图标上显示的是1M
2；我在网上测试了网速也并没有达到2M 我打客服电话问了他们让我下载文件的时候看看是多少kb，我看了是100零几的，
我想问问大家2m网速多少kb内算正常，我这个情况该怎么办？

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