tl-c280视频播放问题

刚买的台电mp4,型号tl-c280,每次播放视频6、7分钟后图像就不动了，只有声音仍在继续。所有触摸键都不管用了，关机键也不管用，只能用电源键关闭。
有没有高手知道这是怎么回事？该怎么解决？

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