汽车售后前台接待 资深着进来谈下经验.具体工作是哪方面的..谢谢了

需要点专业的知识~
就是做维修站的门面,你的服务质量与公司形象直接挂钩~
与前台推销差不多~
目标就是接待顾客,所须知识就是某类汽车经常出现的故障,排除故障大概需要的时间,以后怎样避免,包括怎样保养!要保证顾客进门的时候给顾客两个答复:汽车故障出现的大概原因和排除时间!
我是做汽车前台销售的,对售后不太了解~仅供参考~