创建公交职业文明行业,你是怎样做的?

乘客是我们的永恒的上帝，如何为上帝提供优质的服务，是我们的主题，为了这个主题，我们实行了承诺化服务，“有问必答，礼貌热情，有求必应，服务周到”，给乘客创造一个“安全、正点、舒适 、迅捷”的乘车环境是我们服务的责任，让乘客走得了、走的好、走的放心、走的满意，是我们的愿望，“信誉第一，乘客至上”是我们的宗旨。为此，我们先后开展了“创公交品牌”、内强素质、外树形象等一系列活动，同时开展了各种形式的文体活动，启发职工爱岗敬业的悟性，提高职工优质服务的自觉性。我们积极推行文明用语，讲普通话，统一着装，持证上岗，挂牌服务。在营运客车管理上，对车容车貌差、技术状况低劣的车辆限期整改，根据总公司管理规定按时更换做头套。

通过创建文明交通行业，提高了广大职工的服务思想意识，也给我们带来了良好的社会效益，使我们逐步走向了一条标准化、规范化、程序化的管理路子，通过我们的努力，先后被评为“交通系统文明行业创建先进集体”、“市争创道路交通安全先进单位和”“消防工作先进单位”等光荣称号，经济效益也逐年提高，从而带动了其它经济的迅速发展，取得了两个文明的双丰收。