销售和服务有什么不同??

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/28 20:20:30

首先,销售行业肯定是内属于服务行业的。

因为销售的过程也是服务的过程,过程服务的好坏直接关系到销售能否完成或者说签单!

但销售不同于普通的服务行业,比如你说的零售摊等等。销售过程具体应该包括三个阶段,即:售前,售中以及售后。

这三个阶段虽然大家熟悉的都是售后服务,但三个阶段都有着不同的服务区分。比如,售前服务,包括介绍,宣传,和推广服务。

售中包括签约,产品到位等

而售后服务在三者当中的位置是很重要的,没有良好的售后便没有了回头客,销售于是进入不了一个良好的进程。

但总的来说,对应的主体都是一样的,都是人。销售以人为本,服务当然也是。

呵呵,做事先做人。 个人意见,或许有不完善的!

销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的活动。

服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

销售服务是指企业在产品销售活动过程中,为顾客提供的各种劳务的总称。企业向顾客销售产品时,总要伴随着一定的劳务付出,这些劳务付出是围绕着为顾客提供方便,满足顾客的需要,使顾客在购买产品前后感到满意而进行的,也是围绕着在顾客当中建立企业信誉,吸引顾客购买,增强企业的竞争能力而进行的。销售服务的根本宗旨就在于:让顾客满意,树立企业形象,促进产品销售。

销售可能包含提供有服务,如果是专业的服务的话也是一种销售,两者有划不清的联系,也有关系扯清的时候,比如零售摊上直接了当没有后续的销售或者又些非营业性质的服务。这两个概念是否有不同之外或相同之处还得看他们所对应的主体是什么样的!

销售和服务都差不多.理解深呢,就不一样.理解简单的话就一样拉