不能关机怎么办呢？重启也不行

关机是与电源管理密切相关的，造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好。点击“开始→设置→控制面板→性能与维护→电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。
如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它；如果在故障发生时，你使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它，故障往往会迎刃而解。
此外，USB设备也往往是造成关机故障的罪魁祸首。当出现关机变成重启故障时，如果你的电脑上接有USB设备，请先将其拔掉，再试试。如果确信是USB设备的故障，那么最好是换掉该设备，或者是连接一个外置USB Hub，将USB设备接到USB Hub上，而不要直接连到主板的USB接口上。
最后，龙哥建议你检查“APM/NT Legacy Node”是否被开启。一般情况下，APM/NT Legacy Node没有开启可能造成关机却不能自动切断电源。进入设备管理器，点击菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”，显示出系统中所有的隐藏设备。在设备列表框中查看有无APM/NT Legacy Node选项。如果你的电脑支持此功能就会有该选项，双击后在弹出的属性对话框中点击“启用设备”按钮即可。
http://www.ezit.com.cn/art/1580/20041217/188773_1.html

这种故障可能的原因有很多，如果排除硬件故障的可能，那么可以列出下面这些可能的原因:
①杀毒软件冲突:有些杀毒软件与Windows XP SP2有冲突，会导致关机困难。在关机前先将杀毒软件的实时监控禁用，然后关闭其系统托盘驻留程序，再关机如果问题解决，则可确定是杀毒软件冲突导致，建议更换杀毒软件。
②内存驻留程序:和杀毒软件冲突的情况略有相同，在关机前先将系统中驻留的软件关闭，找出影响关机的程序。
③病毒感染:有很多病毒(比如VBS病毒)都会在系统中不断自我复制，这类病毒在感染系统后就有可能出现关机困难的症状，解决方法是更新杀毒软件并及时杀毒。