我是一名物业人员,我想知道客人间发生冲突时怎么办

这种情况是比较常见的，工作嘛！在这种情况发生时，就需要你有一个比较沉稳的心了！
首先，你的态度要比较温和，即使是客户有过错，也不要对客户大呼小叫，这是解决矛盾的第一步。
然后找个舒适的地方，两个人好好的交交心，两个人互相沟通嘛，这样有助于使个人认识到个人的错误，为解决矛盾打好基础
当然，整个过程中，你要多多为客户想想
但是也不能为了迁就客户就使自己矮人一头
希望你能成功
鄙人愚见，还望笑纳
嘿嘿